一切かかりません。ご注文の際にのみ料金は発生いたします。
■クレジットカード
■PAY
■スマホ決済 ※準備中
■コンビニ決済
■クレジットカード■Pay■スマホ決済はご購入時に決済完了となります。
■コンビニ決済はお振込をこちらで確認時に決済完了となります。
ご注文希望商品の配送週の火曜日10:00までにご注文ください。
例）2/6(土)・2/7(日)配送の場合、2/2(火)10:00までにご注文いただければ完了となります。
※決済完了の確認をもちましてご注文完了となるため、コンビニ振込や銀行決済等、ご注文から反映に時間がかかり、火曜日10:00までに決済の確認ができなかった場合は、キャンセルとさせていただきます。
ご注文が可能になるのは、最新週のメニューのみとなります。
そのため、翌週以降のメニューのご注文を希望される場合は、お待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
ご注文確定後(決済完了後)のお客さまのご都合によるキャンセルは、原則承ることができません。
ご注意のうえ、お買い求めください。
大変申し訳ございませんが、承っておりません。
のみ承っております。
直近のお届け商品のみならず、宅配スケジュールに公開している商品も、事前にご予約いただけるようになりました。
以下、ご予約注文に関する注意事項となります。予めご了承ください。
・予約商品は各商品毎にご購入手続きをお取りいただきますようお願いいたします。
・お届け日は該当商品の宅配スケジュールに準じます。
・予約商品に限り、配達日時はご指定不可となります。金曜日にご案内するヤマト運輸追跡番号より、日時指定をご変更いただけます。（ご変更がない場合、商品発送後、最短でのお届けとなります。）
・お支払い完了後のキャンセルは、原則承ることができません。
まずは、迷惑メールボックスをご確認ください。
（メールはinfo@tastytable.jpよりお送りしております。コンビニ決済をご利用の場合は、no-reply@komoju.comよりメールが配信されます。）
【迷惑メールボックスにも届いていない場合】
①メールアドレスの打ち間違い。
お打ち間違いの可能性がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※「 - 」（ハイフン）と「 _ 」（アンダーバー）
※アットマークの全角「 ＠ 」と半角「 @ 」
※ドメインの「.ne.」と「.co.」
②受信許可設定により、メールを受け取らない設定になっている。
迷惑メール対策の設定が原因で、弊社からのメールが届かないようになっている可能性がございます。
下記設定方法をご確認いただき、受信許可設定をお願いいたします。
・キャリアメール：各携帯会社の該当ページよりご確認ください。（docomo 、au 、Softbank）
・Hotmail ： 迷惑メール設定欄の「信頼できる差出人とドメイン」の「追加」をクリックしていただき、入力欄に「tastytable-mealkit.com」をご入力ください。
・Yahoo!メール ： メールの設定より、「フィルタと受信設定」のfrom欄に「tastytable-mealkit.com」とご入力ください。移動先フォルダに「受信箱」を選び、「保存」をクリックしてください。
・Gmail ： 設定メニューの「フィルタとブロック中のアドレス」から「新しいフィルタを作成」をクリック。from欄に「tastytable-mealkit.com」と入力し、「迷惑メールにしない」のボックスにチェックを入れ、フィルタを作成してください。
上記をご確認いただきましてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
大変申し訳ございませんが、領収書の発行は承っておりません。
クレジットカードの明細をご利用ください。
北海道・九州地方・沖縄県を除く各都府県が配送可能となります。（ただし、離島を除く。）
※現在東京拠点より翌日配送が可能な地域に限定しております。
各メニューの配送週に準じて、ショッピングカート画面より配達日時指定をお選びいただけます。※ご指定がない場合、商品発送後、最短での配送とさせていただきます。
選択できるお届け曜日
選択できるお届け時間帯
※青森県、秋田県、和歌山県、中国地方へのお届けは【土曜日 14:00以降】となります。
※四国地方への配送は、地域により最短のお届け可能時間帯が異なります。【土曜日 14:00以降/ 16:00以降/ 18:00以降】
※万が一、ご指定いただいた日時での配送が叶わない場合は、お客さまサポートセンターよりご連絡申し上げます。
【水曜日以前】
カスタマーセンターへご希望の日時をご連絡ください。ご指定を変更させていただきます。
【木曜日以降】
お手数ですが、金曜日18:00頃にご案内するヤマト運輸追跡番号より、お客さまご自身でご変更いただきますようお願いいたします。
※追跡番号が「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」へ反映されるまでにお時間を頂戴する場合がございます。その際は、少々お時間を置いていただいてから、再度ご確認ください。
現在、平日の配送日時指定は承っておりません。ご了承ください。
不在伝票をご確認の上、ヤマト運輸様へご連絡ください。
生鮮食品のため、配送週翌週の水曜日までにお受け取りいただけなかった場合、返送とさせていただきますことをご了承ください。
また、賞味期限は配送を承っております土日のみとなっておりますので、お召し上がりにつきましては、お客様のご判断でお召し上がりください。
例）2/6(土)・2/7(日)受け取りができなかった場合、2/10(水)までにお受け取りができないと返品となります。
生鮮食品を冷蔵でのお届けとなりますので、通常の宅配ボックスでの受け取りはお断りしております。
再配達の際にご自身で宅配ボックスでの受け取りをご希望された場合、食材の状態に問題が乗じる場合がございますことをご了承ください。
一般的な調理器具で調理が可能となっております。
また、オーブンやミキサーなどを使用するメニューもございますが、商品ページより必要な調理器具はご確認いただけますので、ご安心ください。
ご用意していただく必要がある食材は、普段ご家庭で使用する、調味料・油・白米のみです。その他に必要なものは全てキットに含まれています。
商品ページより、食材内容、必要な調味料等はご確認いただけますのでご安心ください。
■ご自宅で用意していただく調味料・食材の例
賞味期限・品質保証はご注文いただきました配送週の土日のみとなっております。翌週月曜日以降は賞味期限となっておりませんので、ご了承ください。
※この賞味期限は最短の食材を基準に設定しておりますため、各食材によって実際の賞味期限はこの日数より長い場合もございます。※月曜以降にお召し上がりになる場合は、お客様ご自身でのご判断でお召し上がりください。
商品をお届けする箱の中に、食材と一緒に分かりやすいレシピカードを同梱しております。
料理に自信がない方もご安心して調理いただけます。
お問い合わせフォームより不備の内容を記載いただき、ご連絡ください。いただきました内容を確認後、対応させていただきます。
■到着した一部食材の状態が、悪かった場合
該当の食材の写真を撮影してご準備いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※土日祝日のお問い合わせにつきましては、営業時間(平日10：00～)にて順次対応させていただきます。
■届いた食材が、凍って配送されてしまった場合
ミールキットは通常冷蔵便で配送しております。 万が一冷凍状態で届いた場合、配送途中で誤って冷凍されてしまった可能性がございます。
返金対応をさせていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、ヤマト運輸様により商品の引き上げを行います。
冷凍状態で届いた場合、商品は調理せず、配送時のままお手元に残していただき、ヤマト運輸様のお問い合わせ窓口まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。
商品の返品は承っておりません。なお、食材の状態が悪くなっていた等の問題がございました場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
営業時間は平日10:00～17:00となっております。
土日祝日のお問い合わせにつきましては、営業時間にて順次対応させていただきます。
